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Inutile de se voiler la face, Internet a changé notre monde et le secteur bancaire n’y échappe pas ! L’utilisation de services en ligne et l’accès aux données via internet a considérablement augmenté durant ces dernières années.

L’heure est  au digital et l’utilisation massive des Smartphones n’a fait qu’intensifier ce phénomène en joignant la mobilité aux services offerts. La nature des interactions banques-clients a évolué, le client veut aujourd’hui de la rapidité et de l’instantanéité dans les services proposés. La banque digitale voit alors le jour.