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Auparavant il était dit que les administrations étaient de plus en plus orientées clients. Aujourd’hui, cette notion est toujours d’actualité, simplement elle évolue de jour en jour. Dans l’univers digital, on parle désormais d’expérience utilisateur. C’est–à-dire la satisfaction de vos visiteurs venus s’informer via votre site internet, votre blog ou encore vos plateformes sociales.

Dans le monde de la beauté, et plus expressément dans le domaine du digital,  les marques de cosmétiques se voient confrontées à la volonté d’un ciblage précis avec des messages adaptés et personnalisés. La communication traditionnelle a longtemps été critiquée de par l’imprécision de son ciblage et ce sentiment de déjà vu uniforme et sans vie.