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Avec « la digitalisation » des consommateurs et la multiplication des plateformes sociales, les réseaux sociaux sont devenus  inévitables dans une stratégie marketing réussie et à la page. Les liens consommateurs - marques se réinventent, les positionnements évoluent, et pour se faire une place dans la concurrence, le choix est devenu évident.

Pendant plusieurs années les sociétés de produits cosmétiques ont tardé à arriver sur internet de peur de perdre leur image de marque. En effet, transmettre ses valeurs et les retranscrire dans un monde virtuel peut s’avérer très complexe et déstabilisant pour ce genre de marques qui sont souvent tournées vers le marketing traditionnel prônant le contact client. Or, l’omniprésence du digital dans la vie quotidienne de leur cible a poussé ces entreprises à transposer leurs stratégies et leurs univers sur le digital.