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Petit à petit les fonctionnalités de Twitter évoluent vers le modèle de Facebook. En effet la première étape a été de remplacer vos favoris en « j’aime » puis les étoiles de Twitter ont laissé la place aux cœurs…. Bientôt les emojis devraient débarqués en force !

Afin de s’adapter aux nouvelles exigences de ses publics cibles, la nature des relations  de service des organismes financiers n’a eu le choix que de s’adapter.

Les créanciers ont dû faire face à une évolution majeure : celle du déploiement du web 2.0. Ceci a engendré des mutations profondes entre les différents acteurs du marché financier entraînant des changements dans les rapports clients-entreprises modifiant ainsi automatiquement les canaux de communications traditionnels et donnant une nouvelle tournure aux relations interpersonnelles.