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A l’ère digitale, de plus en plus d’internautes touristes partagent leurs expériences, leurs impressions et leurs recommandations sur les réseaux sociaux. Sans le savoir, ils agissent sur toute l’offre touristique. Cependant, Le tourisme n’a pas encore totalement intégré les médias sociaux pour en faire un important levier de fidélisation et d’acquisition de potentiels clients.

Selon une étude récemment menée par Adobe et Econsultancy visant à déterminer les tendances digitales de l'année 2015, on retrouve que le marketing de contenu, l'expérience client et le mobile sont les opportunités les plus importantes à saisir cette année. En effet, les 6000 professionnels du digital interrogés ont assuré que ces trois tendances sont en grande expansion !