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Précédemment, nous avons évoqué dans l’un de nos articles les différentes étapes et les meilleures pratiques pour convertir ses prospects en clients. Aujourd’hui nous nous intéressons à l’amélioration de l’expérience client sur le web et mobile dans le secteur de la restauration.

Une étude récente élaborée par Econsultacy, nous permet d’affirmer aujourd’hui que l’expérience utilisateur est une démarche convoitée par de plus en plus d’entreprises et certains disent déjà que «  l’innovation de demain se basera sur l’expérience utilisateur ».

Selon une étude récemment menée par Adobe et Econsultancy visant à déterminer les tendances digitales de l'année 2015, on retrouve que le marketing de contenu, l'expérience client et le mobile sont les opportunités les plus importantes à saisir cette année. En effet, les 6000 professionnels du digital interrogés ont assuré que ces trois tendances sont en grande expansion !