Vous avez probablement déjà entendu parler de la nouvelle mise à jour iOS 14 d’Apple, qui a eu un impact sur la façon de diffuser des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et la collecte des données personnelles des utilisateurs. Cette mise à jour exige que les applications iOS demandent proactivement aux utilisateurs la permission de les suivre sur d’autres applications et sites web ; alors que précédemment, les utilisateurs étaient suivis par défaut.
Dans cet article, nos experts vous expliqueront en quoi consiste la mise à jour IOS 14 et qu’est-ce que vous pouvez faire pour minimiser son impact sur vos publicités.
Ce que vous devez savoir sur la mise à jour iOS 14
Outre de nouvelles fonctionnalités comme la possibilité de déverrouiller votre iPhone avec un masque, des emojis plus inclusifs et des améliorations pour Siri, Apple a lancé dans l’App Store une nouvelle section d’informations dédiées à la vie privée appelée AppTrackingTransparency.
En effet, IOS 14 a introduit une évolution importante en matière de protection de la vie privée en obligeant les applications à demander l’autorisation à l’utilisateur avant de collecter ses données et de suivre ses activités. Les applications d’Apple Store doivent avoir l’accord explicite de l’utilisateur et l’informer de la nature et de l’utilisation des données collectées. Deux scénarios sont donc possibles :
- L’utilisateur accepte ( » Allow Tracking « ) : rien ne change, l’utilisateur continue à voir des publicités ciblées lorsqu’il navigue sur les applications ;
- L’utilisateur refuse (« Ask App Not to Track ») : dans ce cas, il préserve ses données et sa vie privée.
Prenons le cas de Facebook, qui est le réseau social qui offre la plus grande portée et les options de ciblage les plus avancées. Si vous créez une campagne de retargeting sur Facebook pour tous les clients qui ont consulté une ligne de produits spécifique sur votre application iOS, vous ne pouvez désormais cibler que les clients qui ont sélectionné « Autoriser le suivi » pour votre application mobile et l’application Facebook.
Ce changement concerne toutes les plateformes qui collectent des données utilisées pour personnaliser la publicité.
L’impact de cette mise à jour sur les entreprises
Avant, les marques faisaient confiance à l’Identifiant Facebook pour les annonceurs (IDFA) qui permettait de suivre le comportement des clients grâce à un identifiant unique attribué à chaque appareil iOS. Ce suivi était essentiel pour obtenir une vue à 360 degrés des clients passant d’un canal à un autre. La suppression de l’IDFA suite à la mise à jour IOS 14 a rendu la personnalisation des audiences plus difficile. De plus, la nouvelle mise à jour a eu un impact direct sur les campagnes de prospection et de retargeting des entreprises :
- Campagnes de génération de leads : puisque plusieurs personnes de votre audience sont désormais capables de bloquer le trackage sur les applications mobiles, vous aurez peut-être remarqué qu’une partie importante de votre audience iOS refuse le suivi. De ce fait, votre campagne ciblée allouera naturellement les dépenses publicitaires de manière moins efficace aux clients les plus susceptibles d’acheter.
- Campagnes de retargeting : vous n’avez plus la possibilité de recibler les utilisateurs d’iOS 14 en fonction de leur activité dans vos applications et sur vos sites Web s’ils n’ont pas consenti à des publicités personnalisées. Cela réduira forcément la taille totale de vos audiences de reciblage qui repose sur le suivi in-app.
_____ Découvrez également comment le mode consentement de Google peut améliorer vos campagnes Google Ads.
Les mesures clés à entreprendre pour faire face à l’IOS 14
Afin de s’adapter à ces changements, Facebook a annoncé une liste de mesures à entreprendre pour faire face à cette mise à jour tout en maintenant efficaces vos publicités sur les plateformes Facebook et Instagram.
Si vous voulez lancer des publicités optimisées pour des évènements de conversion sur l’application de votre entreprise, Facebook vous recommande d’installer la dernière mise à jour SDK Facebook pour iOS 14 vers la version 8.1. Ceci afin d’améliorer la personnalisation des publicités présentées aux utilisateurs Apple et de continuer à recevoir des statistiques relatives à des évènements de conversion survenant sur des applications.
Le SDK de Facebook pour iOS 14 version 8.1 prend actuellement en charge l’API SKAdNetwork d’Apple qui empêche le système de suivi Apple d’afficher la notification qui demande à l’utilisateur d’autoriser ou pas leur suivi. Cela aidera les entreprises à collecter plus de données.
Lorsque vous créez une publicité pour des appareils iOS 14, la seule option d’achat est l’enchère. L’achat de couverture et répétition n’étant plus disponible.
Une fois votre campagne publiée, il est impossible d’activer ou d’interrompre la campagne iOS 14. Vous devez désactiver ou supprimer votre campagne.
Quant aux publicités optimisées pour des évènements de conversion sur le site web de votre entreprise. Vous devez prendre en compte les étapes suivantes :
- Vérifier que les domaines avec des événements de pixels partagés par plusieurs Facebook Business Managers dans le Business Manager soient appropriés. La vérification du domaine permet de déterminer quel compte Business Manager est habilité à configurer et à classer par ordre de priorité les huit événements de conversions disponibles pour un domaine donné.
- Dorénavant, vous êtes limité à l’utilisation de huit événements de conversion par domaine pour l’optimisation. L’outil de mesure agrégé des événements Facebook limite le nombre d’événements de conversion pouvant être utilisés pour l’optimisation des campagnes à huit par domaine. Si vous utilisez plus de huit événements aujourd’hui, vous devez donner la priorité aux huit premiers dans Facebook Business Manager.
- Vous ne pouvez associer votre application qu’à un seul compte publicitaire. Vous pouvez cependant utiliser le même compte publicitaire afin de diffuser des publicités pour plusieurs applications.
- Les fenêtres d’attribution de clics et de vues de 28 jours ne sont plus disponibles. La nouvelle valeur par défaut est un clic de 7 jours et vous pouvez définir votre fenêtre d’attribution au niveau de l’ensemble d’annonces plutôt qu’au niveau du compte.
Pour s’assurer que vous êtes en conformité avec la nouvelle politique d’Apple, voici quelques points à vérifier pour mieux gérer vos dépenses publicitaires et optimiser votre marketing digital en général :
- Surveillez la rentabilité des dépenses publicitaires (ROAS) de vos campagnes et optimisez votre budget en conséquence.
- Si vous avez une application iOS qui partage des informations sur les clients avec des tiers à des fins de marketing ou de monétisation publicitaire, activez la fenêtre contextuelle App Tracking Transparency pour vos utilisateurs avant de transmettre leurs données de suivi à d’autres entreprises.
- Essayez d’investir davantage dans un canal de marketing organique tel que le référencement, qui n’est pas affecté par cette politique.
- Utilisez des incitations et des offres pour convertir les visiteurs des canaux payants vers votre liste d’e-mails. Vous pouvez toujours leur renvoyer un e-mail même si vous ne pouvez pas les atteindre par le biais d’annonces de retargeting.
- Envisagez d’utiliser un modèle d’attribution au dernier clic pour l’acquisition de clients et de vous appuyer sur les paramètres UTM qui permettent de tracer l’origine de votre trafic web et de vos conversions. Cela facilitera le suivi des performances de la campagne dans des outils de reporting extérieurs à votre gestionnaire de publicités, tels que Google Analytics.
Avec cette mise à jour, les entreprises sont obligées de faire preuve de créativité et de mettre en place de nouvelles méthodes de travail pour attirer leurs audiences et personnaliser leurs offres sans collecter leurs données personnelles.