L’harmonisation du Marketing Automation et du User experience (UX)
Une entreprise digitale ne peut se contenter de développer le traffic, il faut désormais accroître le taux de conversion qui ne peut se faire que par le biais d’une expérience client réussie. Par ailleurs, la stratégie de contenu et l’expérience client vont de pair.
Le personal branding : le futur de l’e-reputation en ligne
Qu’est-ce que le Personal Branding ? Le Personal branding est un nouveau mode de communication qui se développe en parallèle des réseaux sociaux. C’est l’ensemble des techniques qui vous permettent de promouvoir votre image personnelle au service de votre entreprise.
Étude de cas : Rolex
Table des matières Fortes de leur notoriété, les marques de luxe n’ont pas immédiatement ressenti le besoin de mettre en place une stratégie digital. Toutefois, toujours à l’heure, Rolex a su comprendre l’importance d’implanter une stratégie digitale dans son plan marketing en adoptant une transition vers la publicité en ligne et le e-commerce. Les consommateurs utilisent internet comme une source d’information, dans […]
La digitalisation des points de vente Sephora
Sephora Flash, la première boutique entièrement connectée, vient d’ouvrir ses portes à Paris. Il s’agit d’un concept innovant au design épuré. La chaîne de cosmétique propose à ses clients une nouvelle expérience de marketing digital : fini les paniers remplis de crèmes et autres produits de beauté, le magasin présente ses 14’000 produits sur une […]
ROPO et stratégie digitale !
Avant toute chose, qu’est-ce que le ROPO ? ROPO est l’abréviation pour Research Online/Purchase Offline, traduisez recherche en ligne/ achat hors ligne. Cette nouvelle tendance s’inscrit dans le cadre la stratégie marketing digital. Cela correspond au fait que les internautes préparent leurs achats sur Internet avant d’aller les acheter en magasins. L’effet inverse existe aussi. Intégrer […]
L’expérience client en ligne au cœur de la stratégie des restaurants
Précédemment, nous avons évoqué dans l’un de nos articles les différentes étapes et les meilleures pratiques pour convertir ses prospects en clients. Aujourd’hui nous nous intéressons à l’amélioration de l’expérience client sur le web et mobile dans le secteur de la restauration.
Secteur de la santé : Gérer l’image de marque de votre clinique en ligne !
L’image de marque de votre clinique passe obligatoirement par vos médecins, vos soins, votre établissement, votre décor, vos installations et les équipements médicaux. Des centaines de patients vous rendent visite tous les jours, vous devrez donc faire en sorte qu’il y ait toujours une personne souriante pour les accueillir, et que toute la procédure de […]
Comprendre l’Experience Utilisateur pour mieux la concevoir
Vous cherchez à attirer votre cible sur votre site internet ? Vous vous demandez que faire afin que votre trafic soit toujours plus fructueux ? Vous souhaitez que vos visiteurs disent « waouh ! Je veux y aller » ou « je veux ce produit ! » ? Afin de pouvoir répondre à ces attentes et questions, il est primordial de travailler sur l’expérience […]
Industrie du vin : Améliorer l’expérience client
De nos jours il n’existe plus un seul secteur qui n’a pas de concurrence. Chaque entreprise a au moins un concurrent, et devra donc tout faire pour se démarquer et toucher son audience. Les internautes n’hésitent pas à être infidèles si une autre marque ou une autre entreprise leur propose une meilleure offre, un meilleur […]
L’expérience client au cœur de la stratégie des agences de voyage !
Selon une étude récemment menée par Adobe et Econsultancy visant à déterminer les tendances digitales de l’année 2015, on retrouve que le marketing de contenu, l’expérience client et le mobile sont les opportunités les plus importantes à saisir cette année. En effet, les 6000 professionnels du digital interrogés ont assuré que ces trois tendances sont en grande […]