Du point de vue SEO, une stratégie de référencement consiste à augmenter la quantité de trafic organique sur le site tout en gagnant des clients potentiels de qualité. Pour y parvenir, il faut une stratégie efficace, mais aussi un élément de CRO.
Quel est le rôle du CRO dans la stratégie de référencement ? Nos experts vous expliquent tout dans cet article.
Qu’est-ce que le CRO ?
Le CRO, (« conversion rate optimisation ») ou optimisation du taux de conversion, regroupe un ensemble de techniques qui ont pour objectif de booster le taux de conversion d’un site web et d’engager les visiteurs, que ce soit par le biais d’une inscription ou d’une vente. Donc, si vous voulez que les internautes qui visitent votre plateforme deviennent de nouveaux clients ou réalisent une action de conversion, il faut mettre en place une stratégie CRO. Les actions menées pour y parvenir portent principalement sur l’ergonomie, le design et l’expérience utilisateur.
En effet, cette pratique est indispensable pour toute campagne commerciale sur une page web, car elle permet d’étudier le comportement des internautes et d’améliorer votre site web en fonction des données recueillies lors de l’analyse. Ces données peuvent concerner le sexe, l’âge, la langue ou les habitudes alimentaires, et sont obtenues par le biais de questionnaires ou d’enquêtes. Grâce à toutes ces informations, vous pouvez facilement convertir des prospects en clients.
Les 3 éléments clés du CRO
La segmentation des visiteurs :
Tous les visiteurs d’un site web n’y accèdent pas dans le même but et de la même manière. Si certains recherchent simplement des informations, d’autres peuvent se retrouver sur le site par hasard, sans aucune intention d’achat. D’autres encore arrivent sur les pages d’un site parce qu’ils sont réellement intéressés par les services proposés et souhaitent effectuer un achat immédiat.
Dans cette optique, la segmentation des visiteurs est le meilleur moyen d’améliorer le taux de conversion. L’entreprise se concentre sur les groupes de visiteurs les plus susceptibles d’effectuer l’action souhaitée et oriente sa stratégie de contenu vers eux. Le design du site peut également être conçu pour répondre aux attentes de ces segments.
Le contenu :
Cet élément concerne les mots que vous devez utiliser sur une page ou un bouton CTA et les éléments visuels qui les soutiennent. Vous pouvez avoir un effet notable sur votre CRO si vous raccourcirez votre texte, utilisez des termes plus descriptifs et puissants comme « rabais », « nouveau », « meilleure vente », « soyez les premiers » ou « conseil ». En bref, vous devez choisir votre vocabulaire et les émotions que vous souhaitez transmettre aux visiteurs avec un soin particulier afin de susciter l’intérêt puis l’adhésion. En effectuant des tests A/B, vous pouvez voir quel format de texte et de contenu sont les plus performants pour votre marque.
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Le design :
Le site web d’une entreprise doit être facile et agréable à utiliser. L’UX Design devient alors un puissant allié de la CRO. Les pratiques de CRO liées au design se focalisent sur des éléments tels que les couleurs, l’espacement, l’alignement et la mise en page. Tout comme les tests liés au contenu, les tests de design n’ont pas besoin d’être radicaux ou étendus.
Changer la couleur du bouton d’envoi d’un formulaire sur une page de renvoi peut déjà avoir une incidence sur le nombre de personnes qui cliquent dessus, sans parler de la langue, de l’emplacement ou de la forme. Les logiciels de conception de formulaires vous permettent d’ajuster ces différents éléments.
L’expérience que le visiteur va vivre sur un site web va lui donner confiance, le rassurer et lui donner envie de visiter de nouvelles pages, d’acheter ou de laisser ses coordonnées.
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Avantages du CRO :
L’optimisation des taux de conversion présente de nombreux avantages pour les entreprises. Il s’agit de rendre le processus de vente de votre entreprise plus efficace. Si vous faites du marketing CRO correctement, vous pouvez faire en sorte que le contenu de votre site web soit ciblé vers les clients qui sont les plus susceptibles d’acheter vos services.
- Le CRO se concentre sur l’utilisation des ressources dont dispose votre entreprise afin de réduire les coûts et d’obtenir de meilleurs résultats pour stimuler les ventes. Vous pouvez maximiser le retour sur investissement marketing de votre entreprise.
- Le CRO vous permet de comprendre les comportements, les habitudes et les besoins de vos clients. Pour cibler efficacement les bons clients pour votre entreprise, vous devez vous faire une idée de qui sont ces clients.
- Il aide votre site Web à être mieux classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPS) sur Google. Le CRO consiste à répondre aux besoins de vos clients, et Google récompense les sites Web qui offrent ce que les clients recherchent en leur donnant plus de visibilité.
- Vous pouvez obtenir un avantage concurrentiel sur les autres acteurs de votre secteur. Si votre concurrent essaie d’accroître ses ventes en augmentant simplement le trafic ou les dépenses sans utiliser le CRO, vous aurez l’avantage d’apparaître plus apte à répondre aux besoins de vos clients.
- Il est plus facile pour les clients d’acheter chez vous. Le CRO vise à enlever tous les obstacles qui pourraient freiner un client de faire affaire avec vous.
Comment le CRO et le SEO travaillent ensemble pour améliorer votre ranking et votre conversion ?
En réalité, le CRO et le SEO sont tout à fait complémentaires. Pour faire simple, le SEO vous permet d’attirer des visiteurs sur votre site tandis que le CRO vous permet de les convertir en clients en allant exactement là où vous le souhaitez.
Avant de pouvoir investir dans des services ou des produits, vos prospects doivent trouver les sites qui les intéressent. Une fois que les prospects arrivent sur les sites concernés, vous devez tout faire pour les garder. Un bon référencement a un impact positif sur la conversion car il attire plus de visiteurs mais si votre site est bien positionné sur les moteurs de recherche, et qu’il ne convertit pas, les résultats seront limités. C’est là que le CRO entre en jeu ! Si votre CRO et votre classement dans les moteurs de recherche sont bons, alors vos taux de conversion seront bons.
En résumé, le SEO se focalise principalement sur l’acquisition de trafic, alors que le CRO aide à convertir les prospects en clients. Ces deux leviers sont très intéressants à utiliser simultanément.
Les meilleures pratiques pour combiner CRO et SEO
Pour que les stratégies de référencement et de CRO se complètent, nous vous proposons quelques recommandations.
Optimisez les balises de titre et les méta-descriptions
Pour obtenir un bon classement et convertir le trafic du site, vous devez créer des balises de titre et des méta-descriptions précises qui décrivent exactement ce que les internautes peuvent s’attendre à trouver sur vos pages. Si vos balises de titre et vos méta-descriptions décrivent précisément le contenu, vous amènerez un trafic plus pertinent sur votre site et votre taux d’engagement augmentera, tandis que les taux de rebond diminueront.
Proposez du contenu pour chaque étape du parcours de vente d’un client
Votre entonnoir de vente a pour but d’amener les clients à suivre un parcours étape par étape, de la découverte de votre produit à son achat. Pour guider efficacement les clients tout au long de votre processus de vente, il est important d’adapter votre contenu à l’étape où ils se trouvent.
La première étape consiste à faire connaître vos services aux clients potentiels. La génération de backlinks sur des sites de haute autorité peut être un excellent moyen d’y parvenir.
Votre objectif suivant doit être de susciter l’intérêt d’un client pour votre produit. Il est important de se rappeler qu’un client potentiel n’a pratiquement aucune connaissance de ce que vous faites à ce stade. C’est là que vous pouvez lui expliquer afin de montrer auxquels de ses besoins vous pouvez répondre.
Une fois que l’intérêt du client a été éveillé et qu’il est convaincu que votre produit répond à ses besoins, il est temps de vous démarquer de la concurrence. Des éléments tels que les études de cas, les témoignages et les critiques peuvent contribuer à souligner la valeur de votre entreprise. Il y a de fortes chances que les utilisateurs qui restent dans cette phase fassent un achat.
Enfin, certains clients ont besoin d’un dernier coup de pouce. Vous pouvez leur envoyer un mail afin de leur proposer une démonstration de votre produit. De nombreuses entreprises proposent également des essais gratuits de leurs services. Le contenu de cette étape doit mettre le client à l’aise et le convaincre qu’il sera heureux d’avoir fait affaire avec vous.
A/B Testing
Vous pouvez utiliser le test A/B pour tester l’efficacité d’éléments tels que la conception de pages Web et la rédaction. Le test A/B consiste à publier deux versions du même élément de contenu pour tester une variable. Vous mettez une version à la disposition de la moitié des visiteurs de votre site Web et l’autre version à celle du reste des utilisateurs. À la fin d’une période prédéterminée, vous verrez quelle version est la plus efficace pour créer des conversions.
Prêts à faire de votre site une machine à convertir ? Avec les conseils ci-dessus, vous avez toutes les clés en main pour réussir à intégrer le CRO à votre stratégie SEO. Si vous avez besoin d’autres renseignements, n’hésitez pas à nous contacter.
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