Introduction
Difficile aujourd’hui d’imaginer une stratégie marketing sans data. Mais soyons honnêtes : collecter de la donnée, tout le monde sait le faire. La vraie question en 2025, c’est comment bien l’utiliser — au bon moment, sur le bon canal, pour la bonne personne. Et surtout, sans trahir la confiance de ses clients.
Avec la fin des cookies tiers, l’essor de l’intelligence artificielle, la montée en puissance des réglementations sur la protection des données, et l’arrivée de nouveaux outils comme l’IA Générative, le Data Marketing 2025 ne ressemble plus à celui d’hier. On entre dans une nouvelle ère : plus intelligente, plus responsable, plus humaine.
Chez Eminence, on accompagne les marques dans cette transformation au quotidien. Ce qu’on observe ? Les entreprises qui performent sont celles qui savent activer leurs données intelligemment, personnaliser sans être intrusives, prédire les besoins sans forcer, et construire une relation fondée sur la confiance, la transparence et la pertinence.
Dans cet article, on vous présente les tendances Data Marketing incontournables pour rester compétitif en 2025. Des leviers concrets, testés sur le terrain, qui mêlent automatisation marketing, innovation technologique et marketing éthique. Prêt à prendre une longueur d’avance ? C’est parti.
Le First-Party & Zero-Party Data : vos meilleurs alliés post-cookies
Les cookies tiers vivent leurs derniers instants. Google Chrome a acté leur disparition pour 2025, et avec eux, c’est tout un pan du marketing digital qui doit être repensé. Finis les raccourcis par des plateformes externes : les marques doivent désormais retrouver le lien direct avec leurs clients, et ça, c’est une bonne nouvelle.
Pourquoi ? Parce qu’on entre dans une ère plus saine, plus qualitative, où la donnée ne se collecte plus « en douce », mais se mérite. Et c’est là que les First-Party et Zero-Party Data entrent en scène.
On fait le point ?
- Le First-Party Data, c’est tout ce que vous apprenez naturellement sur vos clients : ce qu’ils consultent sur votre site, ce qu’ils achètent, comment ils interagissent avec vos emails ou votre app.
- Le Zero-Party Data, c’est encore mieux : ce sont les infos que vos clients vous donnent volontairement. Leurs préférences, leurs intentions, leurs envies. Oui, quand c’est bien fait, les clients partagent.
Pourquoi c’est LA priorité en 2025 ?
Parce que ce sont vos données à vous. Celles que vous pouvez activer, enrichir, analyser, sans dépendre de personne. Et parce qu’elles vous permettent de :
- Créer des expériences ultra-personnalisées,
- Segmenter votre audience avec intelligence et pertinence,
- Gagner en autonomie face aux géants du digital,
- Et surtout… instaurer une vraie relation de confiance.
Dans un contexte de protection des données renforcée et de conformité RGPD, ces données deviennent le socle d’un marketing éthique et performant.
Et concrètement, on s’y prend comment ?
Chez Eminence, on aide nos clients à repenser leur stratégie autour de l’expérience utilisateur pour collecter ces données de façon naturelle et non intrusive :
- En ajoutant des contenus interactifs sur votre site (quiz, configurateurs, mini-jeux...),
- En mettant en place du progressive profiling dans vos formulaires (on ne pose pas 12 questions d’un coup),
- En proposant une vraie valeur perçue : recommandations personnalisées, offres exclusives, avantages ciblés,
- Et bien sûr, en travaillant une bannière de consentement claire, esthétique et engageante, loin des pop-ups juridiques indigestes.
L’avis de notre expert :
« On entend souvent dire que « la data, c’est le nouveau pétrole ». Mais en réalité, c’est plutôt le nouveau contrat entre vous et vos clients. Moins de données ? Peut-être. Mais des données utiles, fiables, et partagées en toute transparence. Et ça, c’est un levier de performance redoutable — pour aujourd’hui comme pour demain. »
IA & Personnalisation : de la donnée brute à l’expérience sur-mesure
On en a beaucoup parlé. On l’a testée. Parfois admirée, parfois crainte. Mais en 2025, une chose est sûre : l’intelligence artificielle n’est plus une option dans le marketing. C’est un levier concret de performance, surtout quand il s’agit de comprendre ses clients et de leur offrir une expérience réellement personnalisée.
Aujourd’hui, il ne suffit plus d’insérer un prénom dans un email. Les consommateurs attendent bien plus : une pertinence contextualisée, une fluidité dans les échanges, une expérience qui anticipe leurs besoins. Et pour ça, l’IA est tout simplement incontournable.
Ce que l’IA permet concrètement ?
- Segmenter automatiquement votre base clients, non plus juste par âge ou genre, mais selon leurs comportements, préférences ou signaux faibles,
- Prédire ce que vos clients vont faire : acheter, abandonner, s’intéresser à tel produit,
- Personnaliser vos messages, vos offres, votre site… de manière dynamique, en temps réel,
- Et même générer du contenu adapté grâce à l’IA Générative, notamment dans les emails, les publicités ou même sur le site.
Pourquoi c’est un game changer ?
Parce qu’on passe d’un marketing « au mieux » à un marketing au bon moment, avec le bon message, pour la bonne personne. Résultat ?
- Moins de bruit, plus d’impact,
- Des messages qui résonnent vraiment,
- Une personnalisation client qui crée de l’engagement — et de la fidélité
- Et une expérience client qui se rapproche d’un conseil sur-mesure.
Chez Eminence, comment on l’intègre ?
On ne vend pas de robots. On ne parle pas non plus d’IA pour faire joli.
On déploie des cas d’usage concrets, adaptés au niveau de maturité data de chaque client :
- Pour scorer vos leads et prédire les départs de clients (churn),
- Pour recommander les bons produits ou contenus à chaque utilisateur,
- Pour automatiser intelligemment certaines campagnes CRM ou publicitaires,
- Et pour réduire la charge opérationnelle de vos équipes marketing (ce qui, avouons-le, fait toujours plaisir).
Ce qu’il faut garder en tête :
L’IA est puissante… mais elle n’est ni magique, ni infaillible, ni autonome. Elle a besoin :
- De données propres et structurées (sinon, elle fait des bêtises),
- D’une supervision humaine pour éviter les dérives ou les biais,
- D’un cadre éthique, surtout lorsqu’elle touche à la relation client.
L’avis de notre Expert :
« L’IA ne remplacera jamais un bon marketeur. Mais elle lui donne des super-pouvoirs. En 2025, c’est un partenaire indispensable pour personnaliser à grande échelle, sans perdre en authenticité. Le tout, en gagnant en réactivité… et en pertinence. »
Le marketing en temps réel : l’art d’arriver pile au bon moment
Vous avez sûrement déjà vécu ça : vous consultez un produit en ligne, vous l’abandonnez, et dans la minute qui suit, vous recevez une offre personnalisée ou une relance bien placée. Ce n’est pas de la magie. C’est du Real-Time Marketing , ou marketing en temps réel. Et en 2025, ce type de réactivité est devenu une attente client autant qu’un levier de conversion redoutable.
Dans un monde où les parcours clients sont éclatés entre mobile, app, social, web, physique… il ne suffit plus de dire la bonne chose. Il faut la dire au bon moment. Sinon, l’opportunité s’envole.
Concrètement, le temps réel, c’est quoi ?
C’est la capacité d’une marque à capter un comportement client à l’instant T, à l’analyser immédiatement, puis à agir en conséquence :
- Un push déclenché dès qu’un panier est abandonné,
- Un email personnalisé quelques minutes après une visite produit,
- Un message promotionnel géolocalisé, envoyé quand le client passe près d’un magasin,
- Une bannière dynamique qui change selon le segment comportemental détecté.
Pourquoi ça fait toute la différence ?
Parce que l’attention du consommateur est ultra-fragile. Vous avez quelques secondes, parfois moins, pour réagir. Avec le marketing en temps réel, vous :
- Captez l’attention au bon moment,
- Renforcer l’engagement,
- Booster les conversions (au moment où l’intention est la plus forte),
- Créer une expérience fluide, cohérente et presque naturelle.
- Et en bonus ? Vous montrez que vous êtes présent sans être intrusif. Et ça, les clients le remarquent.
Comment on le déploie chez Eminence ?
On intègre des logiques temps réel dans l’écosystème de nos clients à plusieurs niveaux :
- Des CDP capables de déclencher des actions en temps réel selon les signaux captés,
- Des scénarios d’automation ultra-réactifs dans le CRM,
- Des moteurs de recommandation qui s’adaptent en live aux comportements utilisateurs,
- Des connecteurs API entre vos plateformes pour faire circuler l’info… instantanément.
L’objectif : créer une orchestration intelligente des données et des interactions.
Ce qu’il faut anticiper pour le marketing en temps réel
Le marketing en temps réel, ce n’est pas une course à « qui va plus vite » :
- Il faut identifier les bons moments pour agir (et ne pas harceler),
- Disposer d’une infrastructure technique solide (sinon, le soufflé retombe),
- Avoir une vraie stratégie de personnalisation derrière chaque action.
- Et surtout, ne pas sur-solliciter vos utilisateurs !
L’avis de notre Expert :
« Le Real-Time Marketing, c’est un peu comme le service client parfait : il arrive au moment exact où vous en avez besoin, sans que vous ayez eu à le demander. En 2025, les marques qui savent orchestrer ces moments sont celles qui marquent durablement l’esprit… et le cœur de leurs clients. »
Data Clean Rooms : activer vos données… sans trahir la confiance
Avec la fin des cookies tiers, beaucoup d’annonceurs se sont retrouvés face à un mur : comment continuer à toucher la bonne audience sans espionner les utilisateurs ? La réponse pourrait bien venir des Data Clean Rooms – un nom qui sonne très technique, mais qui cache une révolution discrète (et propre) du Data Marketing.
Data Clean Room : de quoi parle-t-on exactement ?
Imaginez un lieu ultra-sécurisé, virtuel évidemment, dans lequel vous et un partenaire (comme une plateforme média ou un retailer) pouvez croiser vos données respectives… sans jamais voir celles de l’autre.
C’est ça, une Data Clean Room :
- Pas de données personnelles visibles,
- Pas d’export sauvage de base CRM,
- Juste des insights agrégés, analysés de manière anonymisée et conforme.
Pourquoi c’est malin (et nécessaire) ?
Parce que les Data Clean Rooms offrent le meilleur des deux mondes :
- Une puissance de ciblage équivalente aux méthodes basées sur les cookies tiers,
- Et un respect total de la vie privée des utilisateurs, dans un cadre sécurisé, vérifié, et transparent.
En 2025, elles deviennent un terrain de jeu stratégique pour les marques qui veulent activer leur data de façon intelligente — sans prendre de risque juridique ni perdre la confiance des clients.
Comment les marques utilisent les Data Clean Rooms ?
Chez Eminence, on accompagne les entreprises à intégrer ces nouvelles mécaniques dans leurs écosystèmes :
- Pour enrichir leur connaissance client en collaboration avec des retailers,
- Pour mesurer la performance réelle de leurs campagnes digitales (en comparant les données CRM aux données média),
- Ou encore pour identifier de nouveaux segments d’audience, sans sortir une seule ligne de données personnelles.
- Le tout dans le respect de la confidentialité des données et de la conformité RGPD.
- Quelques exemples de solutions sur le marché : Google Ads Data Hub, Amazon Marketing Cloud, Infosum, ou encore des plateformes suisses souveraines, pour les structures les plus exigeantes en matière de sécurité.
Ce qu’il faut garder en tête
- Les Data Clean Rooms nécessitent une certaine maturité data,
- Elles ne remplacent pas une bonne stratégie First-Party Data, mais elles la complètent,
- Il faut prévoir des ressources techniques (et juridiques) pour bien les cadrer.
L’avis de notre Expert :
« Les Data Clean Rooms, ce n’est pas un gadget. C’est une réponse pragmatique à la crise de confiance entre marques, plateformes et consommateurs. En 2025, elles permettent aux entreprises de continuer à activer leur data avec finesse, éthique… et efficacité. »
Le Data Mesh : donner le pouvoir de la donnée à ceux qui en ont vraiment besoin
Dans beaucoup d’entreprises, les équipes marketing ont une intuition, une idée, une opportunité… mais doivent attendre (longtemps) qu’un analyste ou une équipe IT les aide à mettre la main sur les bonnes données. Résultat ? Des campagnes qui arrivent trop tard. Des décisions prises à l’aveugle. Et une frustration croissante.
C’est précisément là que le Data Mesh change la donne.
Le Data Mesh, c’est quoi exactement ?
C’est une nouvelle façon de penser la gestion de la donnée, basée sur un principe simple : arrêter de tout centraliser et donner plus d’autonomie aux équipes métiers (comme le marketing).
Chaque « domaine » (produit, CRM, acquisition, contenu…) devient propriétaire de ses données, responsables de leur qualité, de leur documentation, et de leur mise à disposition sous forme de « produits de données ».
Un peu comme si la donnée devenait un service prêt à consommer, pour ceux qui en ont besoin, quand ils en ont besoin.
Pourquoi le Data Mesh est une avancée majeure ?
Parce qu’au lieu de faire la queue à la porte de l’équipe data, les équipes marketing peuvent :
- Accéder rapidement à des données fiables et activables,
- Croiser plusieurs sources sans attendre des semaines,
- Lancer des campagnes ou des tests en toute autonomie,
- Mieux collaborer avec les autres départements, chacun travaillant avec un référentiel commun.
En clair : on passe de la dépendance à l’agilité data.
Comment ça se traduit chez Eminence ?
Lorsqu’on accompagne nos clients dans une transformation data, on pose souvent cette question :
« Est-ce que vos équipes peuvent accéder seules à ce dont elles ont besoin ? Ou doivent-elles toujours faire appel à un expert ? »
Avec une approche Data Mesh, on aide à :
- Identifier les domaines de données stratégiques (produits, clients, contenus…),
- Mettre en place une gouvernance souple mais claire,
- Outiller les équipes avec des solutions de data catalog, self-service BI ou CDP collaboratives,
- Et surtout, fluidifier les échanges entre les équipes data et marketing.
Attention, ce n’est pas magique :
- Le Data Mesh demande un changement culturel, pas juste technique,
- Il faut accepter de partager la responsabilité des données,
- Et mettre en place des règles claires (sur la qualité, l’accès, la sécurité…).
L’avis de notre Expert:
« Le Data Mesh, c’est un peu comme passer d’une entreprise « en silos » à une entreprise « orchestrée ». En 2025, ce modèle permet aux équipes marketing de gagner en réactivité, en pertinence, et en impact, sans attendre que quelqu’un leur débloque un Excel magique. »
Attribution marketing : enfin une vision claire de ce qui marche (vraiment)
On a tous vu ce type de reporting : « 80 % des conversions viennent du dernier clic ». Vraiment ? Et tout ce que votre client a vu, lu ou exploré avant de cliquer sur cette fameuse bannière ? Passés à la trappe.
En 2025, ça ne passe plus ! Il est temps d’arrêter de surévaluer les derniers à parler et de s’intéresser à l’ensemble du parcours client. C’est exactement ce que permet l’attribution marketing data-driven.
C’est quoi l’attribution « data-driven » ?
C’est une méthode qui utilise des algorithmes et de l’intelligence artificielle pour analyser tout le parcours client, et attribuer une valeur réelle à chaque point de contact. Contrairement aux modèles simplistes du type last-click ou first-click, elle vous dit :
- Ce qui a vraiment influencé la décision,
- Ce qui mérite d’être renforcé,
- Et ce qui coûte (cher) pour rien.
Pourquoi l'attribution est indispensable en 2025 ?
Parce que les parcours clients sont de plus en plus complexes. Un internaute peut :
- Cliquer sur une pub Facebook le lundi,
- Lire une newsletter le mercredi,
- Faire une recherche Google le vendredi,
- Et acheter le dimanche après avoir vu une offre sur Instagram.
Avec une attribution classique, vous risquez de mal juger vos canaux, et donc… de mal investir vos budgets.
Comment on le met en place chez Eminence ?
On adapte la méthode à votre niveau de maturité data. Cela peut aller de :
- L’intégration d’un modèle d’attribution multi-touch dans Google Analytics 4 ou Adobe Analytics,
- À l’activation de modèles prédictifs plus avancés dans une CDP ou un environnement BI sur mesure,
- En passant par des tableaux de bord clairs et intelligibles, pour vous aider à mieux piloter vos campagnes.
Et on ne s’arrête pas au diagnostic : on vous aide à ajuster votre stratégie média et CRM selon les enseignements concrets des modèles.
Ce qu’il faut garder en tête :
- Un bon modèle d’attribution, c’est aussi une bonne qualité de tracking en amont,
- Il faut accepter que la vérité ne soit pas toujours là où on pensait,
• Et ne pas oublier que l’attribution est un outil… pas une fin en soi.
L’avis de notre Expert :
« L’attribution data-driven, c’est un peu comme passer d’un miroir déformant à une loupe de précision. En 2025, c’est le meilleur moyen de réconcilier intuition marketing et réalité terrain, et surtout d’investir là où ça compte vraiment. »
Privacy by Design : la confiance comme avantage concurrentiel
Pendant longtemps, la donnée a été vue comme une mine d’or. Aujourd’hui, elle ressemble un peu plus à un contrat moral entre une marque et ses clients. En 2025, les consommateurs ne veulent plus seulement qu’on les comprenne — ils veulent aussi savoir comment on les comprend, ce qu’on collecte, pourquoi, et ce qu’on en fait.
Et honnêtement, c’est légitime.
Privacy by Design : qu’est-ce que ça veut dire ?
C’est le fait de penser la protection de la vie privée dès la conception de vos dispositifs marketing : site web, app mobile, campagnes, CRM…
En clair :
- Pas de collecte excessive,
- Pas d’astuce floue dans les bannières cookies,
- Et surtout, une expérience transparente et respectueuse dès le départ.
Pourquoi c’est un vrai levier (et pas une contrainte) ?
Parce que la confiance devient un avantage compétitif.
Les marques qui respectent leurs utilisateurs :
- Ont de meilleurs taux de consentement,
- Bâtissent une relation durable,
- Et gagnent en crédibilité à chaque interaction.
Et d’un point de vue légal (RGPD, FADP suisse, ePrivacy…), c’est aussi le moyen de dormir tranquille.
Comment on le met en œuvre chez Eminence ?
Nous intégrons la privacy dans la stratégie dès le départ. Pas en l’ajoutant à la fin comme une couche de peinture.
Concrètement, on vous aide à :
- Mettre en place des bannières de consentement UX-friendly, claires, paramétrables, conformes,
- Travailler votre data layer et votre tracking côté serveur (server-side tracking) pour garder la main sur ce qui transite (et comment),
- Gérer les préférences utilisateurs dans le CRM ou la CDP, pour aligner conformité et personnalisation,
- Anonymiser, pseudonymiser, tracer, documenter : oui, mais de façon fluide, pas anxiogène.
Et avec l’IA, on fait quoi ?
C’est un vrai sujet. Les modèles d’IA doivent être contrôlés, interprétables, et éthiques :
- On évite les biais,
- On explique les décisions (exit la boîte noire),
- Et surtout, on n’automatise pas ce qu’on ne comprend pas.
L’avis de notre Expert :
« La privacy ne tue pas le marketing. Elle l’élève. Elle oblige à être plus clair, plus pertinent, plus humain. En 2025, les marques qui auront intégré cette dimension en amont — pas en panique en aval — auront une longueur d’avance durable. Et une relation client fondée sur autre chose que des pop-ups »
Conclusion
Le Data Marketing entre dans une nouvelle phase. Plus mature, plus exigeante, et surtout, beaucoup plus humaine.
Aujourd’hui, la technologie ne suffit plus. Ce qui compte, c’est ce qu’on en fait : est-ce qu’elle sert la pertinence ? Est-ce qu’elle renforce la confiance ? Est-ce qu’elle respecte le client, au lieu de le suivre à la trace ?
En 2025, les marques qui tireront leur épingle du jeu seront celles qui auront compris ça. Celles qui activent intelligemment, personnalisent avec justesse, préviennent plutôt que de réagir, et surtout : bâtissent une relation durable avec leurs clients.
Chez Eminence, on ne parle pas de tendance pour briller en réunion. On parle de transformations réelles, concrètes, à mener maintenant. Avec méthode, avec vision, et avec une vraie rigueur éthique.
Envie de faire évoluer votre stratégie Data Marketing ?
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