Qu’est-ce qu’une stratégie Data-Driven ?

L’explosion, l’accessibilité et l’attrait des données ont ouvert un horizon de possibilités inédites pour les entreprises à travers leur utilisation dans le domaine du marketing. Grâce aux précieuses informations clients collectées, des stratégies de marketing basées sur les données ont vu le jour, transformant radicalement les méthodes traditionnelles.

L’approche novatrice du data driven marketing repose sur l’analyse minutieuse des données clients, offrant aux entreprises une compréhension accrue de leur public, la personnalisation de leurs offres, ainsi qu’une maximisation de l’efficacité de leurs actions marketing.

Dans cet article, nous plongerons au cœur de cette révolution du marketing axé sur les données, en explorant en détail les avantages et les implications de cette nouvelle ère passionnante.

Qu’est-ce que le marketing basé sur les données ?

Le terme « marketing basé sur les données » peut sembler complexe à première vue, mais en réalité, il s’agit simplement d’exploiter de manière plus efficace les données clients à destination de vos activités marketing, telles que les campagnes et les scénarios.

En d’autres termes, il s’agit d’améliorer votre communication marketing mais aussi les relations avec vos clients en utilisant de manière optimale les informations dont vous disposez sur eux. L’objectif ultime du marketing basé sur les données est d’augmenter le retour sur investissement (ROI) de vos efforts marketing.

Les avantages d’une approche marketing data-driven

Traditionnellement, le marketing se concentrait sur deux objectifs principaux :

• mieux comprendre les besoins et les attentes des clients,
• utiliser cette compréhension pour leur offrir ce qu’ils souhaitent acheter.

Pour atteindre ces objectifs, les spécialistes du marketing traditionnels s’appuyaient sur des études de marché et des hypothèses basées sur des intuitions plus ou moins rationnelles. Cette approche classique du marketing reposait souvent sur des essais et des erreurs, ce qui manquait de précision.
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En revanche, Tour d’horizon des avantages du marketing basé sur les données vont au-delà de l’amélioration des communications :

1. Mieux connaître ses clients

Plus vous disposez d’informations sur vos clients, mieux vous pourrez les cerner à travers leur profil et comportement, comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes. Vous serez ainsi en mesure d’améliorer votre relation client en vous donnant les moyens de communiquer plus efficacement avec eux.

L’approche basée sur les données permet de cibler les clients avec des messages personnalisés et des offres appropriées au bon moment, et par le bon canal.

Les données clients, alliées à l’intelligence humaine, soutenues par les bonnes technologies, sont les clés de la personnalisation pour maximiser l’efficacité de votre stratégie marketing.

2. Mieux engager les clients potentiels

Le marketing ne se limite pas à la communication avec les clients existants. Il englobe également les prospects, c’est-à-dire les clients potentiels. Les données prospects permettent de créer des scénarios de prospection pertinents et ciblés.

Le marketing automation permet de fournir une expérience personnalisée à grande échelle en combinant une forte personnalisation des contenus de mailings par exemple. L’automatisation de vos campagnes d’emailing, liée au profiling de votre ciblage est l’un des défis majeurs du marketing basé sur les données.

Il permet d’améliorer la conquête de nouveaux clients, mais aussi la fidélisation ou réactivation de votre clientèle existante.

3. Choisir le canal de communication le plus approprié

Avec l’avènement du numérique, de nombreux canaux de communication sont à disposition des marques afin d’interagir avec leurs clients. Mais comment choisir le bon canal ?
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La réponse est simple : en utilisant les canaux préférés de vos clients. Grâce aux données clients, vous pouvez identifier les préférences de vos clients en matière de produits, mais aussi les canaux qu’ils privilégient : réseaux sociaux, emailing, newsletters, blogs, sites web, etc.

Le choix du canal de communication joue un rôle essentiel dans la performance de vos campagnes et scénarios marketing. Vous pourrez en parallèle étudier le format de message auquel votre client est le plus réceptif : vidéo, mail, post visuel, article de blog, annonces, etc.

Une exploitation poussée des données clients vous aidera à utiliser les canaux préférés de vos clients et à améliorer le retour sur investissement de vos opérations.

Le processus de décision basé sur les données en marketing

Le marketing data driven repose sur un processus basé sur 8 étapes clés :

1. Compréhension du contexte : L’analyse de l’environnement dans lequel vous évoluez repose notamment sur l’identification des objectifs, des contraintes, des opportunités et des défis auxquels votre entreprise est confrontée. Il est essentiel de bien saisir votre univers concurrentiel, les tendances sur votre marché et les comportements de vos clients pour prendre des décisions argumentées, basées sur les données.

2. Définition des KPIs : Les KPIs vous aideront à évaluer le succès de votre stratégie marketing et se doivent être spécifiques, mesurables, pertinents et temporellement définis. Ils doivent être alignés sur vos objectifs et votre stratégie d’entreprise globale, dans le but de vous donner une vision claire de la performance de vos activités marketing.

3. Visualisation des données : Elle vise à rendre les informations compréhensibles et exploitables, grâce à l’utilisation de graphiques, tableaux de bord et autres outils de visualisation pour présenter les données de manière claire et concise. Cela vous facilitera la prise de décision en vous permettant de repérer rapidement les tendances, les schémas et les anomalies.

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4. Plan d’actions : Une fois que vous avez une compréhension claire de la situation, élaborez un plan d’actions, en identifiant les mesures spécifiques que vous allez prendre pour atteindre vos objectifs marketing. Assurez-vous que chaque action est alignée sur les KPIs que vous avez définis précédemment.

5. Priorisation des décisions : Basez-vous sur l’impact potentiel des décisions envisagées et la faisabilité des actions, pour déterminer celles qui auront la plus grande efficacité lors de leur mise en œuvre. Il est en effet plus judicieux de les classer par ordre de priorité pour vous concentrer sur les initiatives les plus importantes.

6. Mise en place des actions : Mettez en œuvre les campagnes, les stratégies et les tactiques que vous avez planifiées en fonction de leur priorisation. Assurez-vous de suivre les meilleures pratiques en matière de gestion de projet pour garantir une exécution fluide et efficace.

7. Analyse des résultats : Le suivi des performances de vos actions marketing par rapport aux KPIs définis vous permettra d’identifier ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. Ces informations sont indispensables pour affiner votre approche et ajuster vos futures décisions.

8. Voies d’amélioration : Les résultats obtenus servent de base pour identifier les opportunités d’optimisations continues, en fonction de vos décisions stratégiques, de l’évolution du marché ou de nouvelles tendances.

Conclusion

Eminence est présente pour vous accompagner dans l’élaboration d’une stratégie data-driven marketing. Grâce à notre expertise globale, nous exploitons les données clients pour personnaliser vos messages, cibler vos offres et améliorer la communication avec vos clients. Notre objectif est de maximiser vos résultats et votre retour sur investissement.

Faites confiance à Eminence pour une approche marketing basée sur les données qui vous permettra de mieux connaître vos clients, d’engager les prospects de manière pertinente et d’optimiser votre succès en ligne.