De nos jours, le consommateur utilise plusieurs canaux pour communiquer avec une même marque. Tous ces points de contact créent des parcours clients de plus en plus complexes, et peuvent empêcher de toujours garantir une excellente expérience client. Le parcours client est le processus par lequel un client interagit avec une entreprise afin d’atteindre un […]

Depuis la décision fin 2021 de Mark Zuckerberg de rebaptiser le groupe Facebook Meta, une nouvelle ère digitale s’est ouverte avec le metaverse. Dans une économie où l’e-commerce ne cesse de gagner des parts de marché, les opportunités offertes par cet univers de l’internet en 3D sont illimitées.

Aujourd’hui plus que jamais, la connaissance client est l’un des leviers majeurs de la performance marketing et commerciale. Pour les banques, une base de données CRM contribue de façon significative à l’amélioration de l’expérience client. Elle l’aide à organiser et à conserver des informations sur ses clients, notamment leurs coordonnées, l’historique de leurs transactions et […]

Vous envisagez de faire du marketing sur TikTok pour votre entreprise ou votre organisation ? Découvrez comment tirer le meilleur parti de ce réseau social pour faire décoller votre business.

Du point de vue SEO, une stratégie de référencement consiste à augmenter la quantité de trafic organique sur le site tout en gagnant des clients potentiels de qualité. Pour y parvenir, il faut une stratégie efficace, mais aussi un élément de CRO. Quel est le rôle du CRO dans la stratégie de référencement ? Nos […]